职位描述
浙江大华--售后维修工程师
岗位职责:
根据公司售后服务政策与业务流程要求,按照业务考核该要求完成客户返修品的维修处理,并完成相关数据录入与绩效分析;解答与解决客户反馈问题,必要时给予现场技术支持与上门维修。识别与收集反馈返修品处理中产品质量问题,推动相关部门落实改善。配合完成新员工带教,沉淀岗位技术经验,定期编写维修相关技术文档、培训教材。
任职要求：
1、应用电子、通讯及相关专业,掌握模拟、数字电子子电路基础知识,具备电路原理图与故障分析能力;
2、熟练使用电格铁、风枪、示波器等常用电子产品维修工具具;熟悉电子元器件封装、参数识别能力;
3、精通windows服务器操作系统,word、excel各种办公软件的达用;
4、熟悉电子产品售后业务流程,与售后维修车间现场杨管理标准;
5、熟悉产品测试及测试环境搭建知识,熟悉产品场景化应用用方案。
6、精通电子产品维修分析方法;熟悉产品质量问题收集、分析、定位方法;
7、熟练运用质量统计分析相关工具及流程;
8、具备工艺文件、经验案例等编写能力;
9、具备客户沟通与常见问题解决能力;
工作地点：武汉