职位描述
1.热情、专业地迎接每一位到访的客户，营造温馨、友好的氛围。
2.熟练接听咨询电话，通过微信等在线渠道及时、准确地解答客户关于服务项目、价格、套餐等疑问。
向潜在客户介绍中心的特色服务、环境及优势，并初步了解客户需求。
3.预约与客户关系管理
熟练操作预约系统，为客户安排康复师、护理师等服务人员的体验及正式课程。
4.管理客户档案，确保信息的准确性和完整性。
5.定期进行客户回访，收集服务反馈，维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
6.负责前台收银工作，办理客户的课程购买、套餐支付等手续，并开具票据。
7.协助管理店内商品、母婴用品的库存和销售。处理日常行政事务，如文件整理、资料录入、办公用品管理等。
8.店内环境与秩序维护，保持前台及公共接待区域的整洁、舒适和有序。为客户提供必要的协助，如引导、寄存物品、冲泡养生茶饮等。