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俞女士 较早前活跃
职位详情
岗位内容: 1. 负责接听客户来电,解答客户咨询,处理客户投诉与建议。 2. 通过在线聊天、邮件等渠道,为客户提供及时、准确的服务支持。 3. 记录并跟进客户问题,协调内部资源推动问题解决,确保客户满意度。 4. 定期整理客户反馈,汇总常见问题,协助优化服务流程与知识库。 任职要求: 1. 具备良好的沟通表达能力和服务意识,态度耐心、热情。 2. 能够熟练使用办公软件,具备基本的数据录入和处理能力。 3. 具备团队协作精神,能适应轮班工作安排。 4. 有责任心,学习能力强,能快速掌握产品与服务知识。
职位招聘:10人
任职要求:1、协同各渠道处理10010、10015、政府监督部门及媒体等渠道形成的用户投诉和申诉工单。 2、协同实施客户感知运营,主动维系贬损用户解决问题 3、任职要求:大专及以上学历,有良好的沟通技巧及协调能力,有较强的业务拓展能力及服务意识,有积极的态度及学习能力
年龄:18-35岁
工作地点
鼓楼区东街街道 鼓楼区东街63号
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