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俞女士较早前活跃

职位详情

岗位内容：
负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉与建议。
通过在线聊天、邮件等渠道，为客户提供及时、准确的服务支持。
记录并跟进客户问题，协调内部资源推动问题解决，确保客户满意度。
定期整理客户反馈，汇总常见问题，协助优化服务流程与知识库。

任职要求：
具备良好的沟通表达能力和服务意识，态度耐心、热情。
能够熟练使用办公软件，具备基本的数据录入和处理能力。
具备团队协作精神，能适应轮班工作安排。
有责任心，学习能力强，能快速掌握产品与服务知识。

职位招聘：10人

任职要求：1、协同各渠道处理10010、10015、政府监督部门及媒体等渠道形成的用户投诉和申诉工单。 2、协同实施客户感知运营，主动维系贬损用户解决问题 3、任职要求：大专及以上学历，有良好的沟通技巧及协调能力，有较强的业务拓展能力及服务意识，有积极的态度及学习能力

年龄：18-35岁

工作地点

鼓楼区东街街道鼓楼区东街63号

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