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岗位职责: 1、主要负责电商售后客户服务、制作表格等工作; 2、使用网店在线聊天工具回答客户提出的问题; 3、对客户反馈的紧急情况做出处理或者汇报上级; 4、负责维护店铺信誉、店铺好评率等工作。 任职要求: 1、年龄40岁以内,打字速度快,有相关经验者优先; 2、工作细致耐心、积极主动、有责任心、不急躁; 3、普通话标准流利,谈话思路清晰,具备突发事件处理能力。 工作时间:16:00-23:30,单休
正然供应
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易风健康
客服专员 5-7K·13薪
无销售性质
网络客服
售后客服
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职位描述
薪酬:5000-7500,每3个月晋升考核一次,每次晋升伴随200-400元的加薪; 其他福利:年奖+过节福利+带薪年假+带薪培训+团建等; 晋升空间:初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-客服督导--客服经理-城市经理。 工作职责: 1、负责线上咨询回复、电话处理投诉问题及与工作人员的对接工作; 2、及时处理好客户的退换货申请及退款流程; 3、及时整理并汇总客户需求和问题,做好上报及交接班工作等。 任职要求: 1、大专及以上学历(有经验的或优秀者可放宽学历要求),专业不限; 2、有售后客服、电话客服、淘宝客服等客服相关工作经验者优先; 3、能适应早晚班(班次较多:6:30-23:30 区间排班8小时) 4、熟悉基本的电脑操作;普通话标准; 5、为人有耐心,擅于沟通,有一定的服务意识、应变能力。
福州朴朴