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职位描述

岗位内容：  
负责日常客户咨询、投诉及建议的受理与跟进，确保客户问题得到及时有效解决。  
维护客户关系，通过电话、在线聊天或邮件等方式与客户保持良好沟通，提升客户满意度。  
收集并整理客户反馈，分析客户需求，为产品优化和服务改进提供数据支持。  
协助制定并执行客户服务流程和标准，提升团队整体运营效率。  

任职要求：  
大专及以上学历，具备1年以上客服或相关工作经验者优先。  
优秀的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。  
熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基本的数据分析能力。  
具备团队合作精神，能在高压环境下保持积极的工作

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