职位描述
岗位内容:
1. 负责酒店宾客关系管理,提升客户满意度与忠诚度。
2. 处理宾客投诉,协调各部门解决问题,确保客户体验。
3. 组织和参与宾客活动,增强宾客与酒店的互动。
4. 维护宾客资料库,分析客户需求,提供个性化服务。
任职要求:
1. 本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具备2年以上宾客关系或酒店前台工作经验。
3. 良好的沟通与协调能力,能够处理紧急情况。
4. 熟悉酒店行业规范与服务标准,具备良好的职业操守。
福利待遇:
六险一金/月休8天/带薪年假/带薪培训节日福利/年终奖金/包吃包住/销售奖励