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普通话标准流利含销售性质网络客服电话客服售前客服售后客服危机客诉处理经验同产品领域经验

 1） 中专及以上学历，有客服经验者优先（应届生可培训）； 普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 熟练使用办公软件（Word/Excel），打字速度≥50字/分钟；耐心细致，抗压能力强；
 2） 负责接待接听客户来电、在线咨询（如微信、QQ、电商平台等），解答客户疑问，提供专业服务；  
3） 处理客户投诉、订单查询等售后问题，跟踪解决进度并反馈；  
4） 记录客户需求及建议，汇总上报至相关部门；  
5） 协助完成客户资料整理、订单录入等基础工作；有电商、零售、服务行业经验者加分
6） 完成上级安排的其他客服相关任务。  

职位招聘：1~2人

任职要求： 1）中专及以上学历，有客服经验者优先（应届生可培训）；普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；熟练使用办公软件（Word/Excel），打字速度≥50字/分钟；耐心细致，抗压能力强； 2）负责接待接听客户来电、在线咨询（如微信、QQ、电商平台等），解答客户疑问，提供专业服务； 3）处理客户投诉、订单查询等售后问题，跟踪解决进度并反馈； 4）记录客户需求及建议，汇总上报至相关部门； 5）协助完成客户资料整理、订单录入等基础工作；有电商、零售、服务行业经验者加分 6）完成上级安排的其他客服相关任务。

工作地点

福清市音西街道福清市石竹街道福通路6-49号

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